Pages

Sunday, April 7, 2013

Sesuai Jam Kerja Atau....

Source: sxc.hu
Postingan kali ini berdasarkan pengalaman sebagai online seller aja.

Terkadang sebagai penjual online kita suka dilema, mau melayani pembeli jam berapa pun atau kita bikin jam kerja sendiri? Dilema ini paling sering dialami kalau online shop kita masih yang tipe "untuk order sms ke xxxx, pin BB xxxx, atau whatsapp xxx". Kalau pakai email sih masih enak ya, mau jam berapa pun masuk kita bisa bales kapanpun, asal fast response. Mau tengah malem juga ngga masalah kan?

Yang jadi masalah kalau ada sms order atau via media lain yang sifatnya private di jam-jam kalong. Jam 10 malam ke atas lah ya. BTW, udah ngerti dong yaa kalau online shop sedianya adalah toko yang buka 24 jam, meskipun owner atau adminnya ngga 24 jam. Pelanggan bisa browsing di jam berapa aja suka-suka mereka termasuk melakukan order di jam berapa aja.

Buat yang tipe teratur, teratur tidur dan bangunnya, dan memang tipe yang ngga suka diganggu malem-malem, bisa mencantumkan "jam kerja" di web online shop-nya. Cantumkan di tempat yang bisa jelas terbaca sama pelanggan, jadi mereka tau jam berapa mereka bakal direspon orderannya. Tapi apa ini harus? Kalau kata saya sih ngga juga. Kalau kita sebagai seller atau adminnya oke-oke aja respon order secepat mungkin dan ngga masalah di jam berapapun selama masih bangun, mencantumkan jam kerja itu bukan kewajiban kok.

Semua kembali ke preferensi masing-masing seller aja, nyamannya yang mana. Dengan jam kerja atau tanpa jam kerja.

No comments:

Post a Comment